POLITICA DE SOSTENIBILIDAD

En Hoteles ESTELAR S.A, estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos, a través del mejoramiento continuo de nuestros procesos. Protegiendo la integridad física y moral de los niños, niñas, adolescentes y población vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control encaminados a preservar sus derechos.

Implementamos medidas de prevención, control y mejora para minimizar el impacto ambiental, sociocultural y económico de la operación; sensibilizando a nuestros huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores en cuanto a sus derechos y deberes sostenibles.

1.1. DERECHOS SOSTENIBLES DE LOS CLIENTES, HUÉSPEDES Y VISITANTES

i. Recibir los servicios ofrecidos por Hoteles ESTELAR de conformidad con la ley, los reglamentos respectivos y la promesa de venta.

ii. Obtener información sobre los lugares de interés turístico de la región.

iii. Conocer la política de sostenibilidad de hoteles ESTELAR.

iv. Ser tratados con amabilidad dignidad y respeto.

v. Ser partícipe de las actividades (campañas, entre otras) referente a sostenibilidad realizadas en Hoteles ESTELAR.

vi. Contar con un canal de comunicación hacia el Hotel con el fin de informar la calidad del servicio y el cumplimiento de la política de sostenibilidad.

vii. Conocer sobre la fauna y flora en peligro de extinción de cada región.

1.2. DEBERES SOSTENIBLES DE LOS CLIENTES, HUÉSPEDES Y VISITANTES

i. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.

ii. Dar un uso adecuado a las instalaciones de los Hoteles ESTELAR.

iii. Hacer uso racional de recursos naturales.

iv. Respetar los espacios libres de humo.

v. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA).

vi. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.

vii. Respetar la tranquilidad de los demás huéspedes y visitantes.

viii. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

ix. Cumplir con la normatividad legal vigente respecto a la protección de fauna y flora silvestre.